Katryne Fontanari

Katryne Fontanari

Katryne Fontanari

Perfil generalista, adaptável, gosta de pessoas e de desafios, administra bem a pressão, com habilidade para mediação, boa comunicação, orientada a resultados, MBA em Governança de TI, formada no ano 2000 em Processamento de Dados, curso completo PMI, imersão para formação de líderes e inteligência emocional, certificada ITIL Foundation.

Gerente de Entrega de Serviços na HEPTA desde Junho/2019, responsável pela gestão da operação dos Contratos de TI. Foi Diretora, Gerente de Operações e de projetos por 8 anos (2008 a 2016) com foco em GOVERNO e vasta experiência no acompanhamento de editais, precificação, gestão de contratos, implementação de projetos de fábrica de software, de sustentação de infraestrutura e de service desk, desde o dimensionamento e montagem da equipe, implementação de processos e rotinas de garantia
dos SLAs, estreitamento da relação com o cliente e elaboração de ofícios.

Mais de 20 contratos de TI em seu portfólio, com desenho, implantação e gerência de ciclos completos em grandes clientes como AGU, TRF, SEFAZ, TJDFT, DATAPREV, MDS, FNDE, DETRAN, entre outros.
Diretora de Governança por 3 anos no Grupo Globalweb (2016 a 2019), gerindo todo o backoffice da operação como o Administrativo, RH, DP, Sistemas e Processos Internos, com mais de 2 mil colaboradores.

Responsável pelo escritório de projetos do grupo, passou com sucesso por quatro auditorias para
certificações ISO 9001. Cumpriu a missão de estruturar a informação e oferecer dados gerenciais e interpretados para a tomada de decisão estratégica da presidência. Obteve redução de custos com auditorias, migração da folha de pagamento e com negociação com fornecedores.

Responsável pela governança de todo o CSC – Centro de Serviços Compartilhados, promoveu integração e mediação entre as áreas jurídica, financeira, contábil, administrativa e marketing, além de elaborar o
planejamento estratégico e orçamentário do CSC. Em suas experiências anteriores ao grupo também atuou com liderança em projetos, por 6 anos (entre 2002 e 2008) gerindo a manutenção e sustentação dos sistemas internos do BRB – Banco de Brasília, e implementou nacionalmente projetos pela Funasa – Fundação Nacional de Saúde, como sistemas de controle epidemiológico (2001/2002).

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